Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine interdompaneli.hr, postupak naručivanja i kupnje proizvoda te prava i obveze kupaca i trgovca.
Korištenjem web trgovine i predajom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja.
1. Podaci o trgovcu
Inter DomPaneli d.o.o.
Remetinec 42
10000 Zagreb
Hrvatska
OIB: 04156715506
E-mail: office@interdompaneli.hr
Telefon: +385 1 65 71 711
U daljnjem tekstu: Trgovac.
2. Kupac i potrošač
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web trgovine naruči proizvod.
Potrošač je fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Posebna prava potrošača navedena u ovim Uvjetima primjenjuju se na potrošače u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
3. Informacije o proizvodima
Trgovac nastoji da opisi, fotografije, tehnički podaci, dimenzije, pakiranja i ostale informacije o proizvodima budu što točniji i potpuniji.
Fotografije proizvoda služe kao informativni prikaz. Kod proizvoda od prirodnih materijala, kao što su drvo, parket i drvene obloge, moguće su prirodne razlike u boji, strukturi, godovima i drugim vizualnim karakteristikama.
Kupac je prije narudžbe dužan provjeriti odabrani dekor, dimenziju, količinu, pakiranje i ostale karakteristike proizvoda.
4. Cijene
Sve maloprodajne cijene u web trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Kod podnih obloga i drugih proizvoda koji se obračunavaju prema površini može biti istaknuta cijena po četvornom metru (€/m²), dok se proizvod prodaje isključivo u cijelim tvorničkim pakiranjima ili cijelim komadima.
Uz takav proizvod prikazana je količina kvadratnih metara koju sadrži jedno pakiranje odnosno jedan komad te cijena cijelog pakiranja ili komada.
Minimalna količina za narudžbu takvih proizvoda je jedno cijelo pakiranje odnosno jedan cijeli komad, osim ako je kod pojedinog proizvoda navedeno drukčije.
U slučaju akcijske prodaje prikazuje se važeća akcijska cijena i, kada je primjenjivo, odgovarajuća prethodna odnosno druga zakonom propisana referentna cijena.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, ali se za već potvrđenu narudžbu primjenjuje cijena koja je vrijedila u trenutku predaje narudžbe, osim u slučaju očite pogreške u cijeni o kojoj će kupac biti obaviješten prije izvršenja narudžbe.
5. Naručivanje
Kupac odabire željeni proizvod, dekor, dimenziju ili drugu dostupnu varijantu, određuje količinu i dodaje proizvod u košaricu.
Prije slanja narudžbe kupac može pregledati sadržaj košarice, količine i ukupnu vrijednost narudžbe te ispraviti eventualne pogreške.
Narudžba se smatra predanom nakon što kupac završi postupak naplate i aktivira gumb kojim potvrđuje narudžbu s obvezom plaćanja.
Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se na dostavljenu adresu e-pošte šalje potvrda narudžbe.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ ili ga nije moguće isporučiti u razumnom roku, Trgovac će o tome obavijestiti kupca i dogovoriti zamjenski proizvod, novi rok isporuke ili povrat eventualno uplaćenog iznosa.
6. Plaćanje
Načini plaćanja dostupni za pojedinu narudžbu prikazani su tijekom postupka naplate.
Kod plaćanja izravnim bankovnim prijenosom kupac dobiva podatke potrebne za uplatu nakon predaje narudžbe.
Narudžba koja se plaća izravnim bankovnim prijenosom može biti pripremljena za isporuku nakon evidentiranja uplate na računu Trgovca, osim ako je s kupcem dogovoreno drukčije.
Ako se omoguće dodatni načini plaćanja, njihovi uvjeti bit će prikazani kupcu prije potvrde narudžbe.
7. Dostava
Dostava se obavlja na području i pod uvjetima navedenima u web trgovini tijekom postupka naručivanja.
Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
Za proizvode većih dimenzija, težine ili količine može biti potreban poseban način prijevoza, o čemu će kupac biti obaviješten prije izvršenja narudžbe ako trošak nije moguće automatski izračunati.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i, ako su na ambalaži ili proizvodu vidljiva transportna oštećenja, odmah o tome obavijestiti dostavljača i Trgovca.
Rok isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, mjestu dostave i odabranom načinu prijevoza. Ako je za određeni proizvod naveden poseban rok isporuke, primjenjuje se taj rok.
8. Prijelaz rizika
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu.
9. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Kod kupoprodaje robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Ako se jednom narudžbom isporučuje više komada ili više pošiljki odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg komada odnosno posljednje pošiljke.
Potrošač mora prije isteka roka obavijestiti Trgovca o odluci da raskida ugovor putem funkcije za raskid ugovora dostupne na web stranici, obrasca za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom.
Obavijest o raskidu može se dostaviti i na:
Inter DomPaneli d.o.o.
Remetinec 42, 10000 Zagreb
E-mail: office@interdompaneli.hr
10. Povrat robe nakon jednostranog raskida
Ako potrošač koristi pravo na jednostrani raskid, robu mora vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Trgovca obavijestio o odluci o raskidu ugovora, osim ako je Trgovac ponudio da sam preuzme robu.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je Trgovac izričito pristao snositi te troškove.
Kod proizvoda koji se zbog svoje veličine, mase ili prirode ne mogu vratiti uobičajenim poštanskim putem, trošak povrata ovisi o prijevozniku, mjestu preuzimanja, dimenzijama, težini i količini robe.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Samo otvaranje standardnog pakiranja ne isključuje automatski pravo na jednostrani raskid, ali potrošač može odgovarati za umanjenje vrijednosti ako je robom rukovao više nego što je potrebno za pregled proizvoda.
11. Povrat plaćenog iznosa
U slučaju valjanog jednostranog raskida Trgovac će vratiti potrošaču primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu.
Trgovac može zadržati povrat do trenutka kada mu roba bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se koristio potrošač, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja.
Trgovac nije dužan vratiti dodatne troškove koji proizlaze iz toga što je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je Trgovac ponudio.
12. Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima zakonom, među ostalim kada je predmet ugovora:
- roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača
- druga roba ili usluga za koju je pravo na jednostrani raskid isključeno važećim propisima.
Standardni proizvodi iz redovne ponude ne smatraju se robom izrađenom prema specifikaciji potrošača samo zato što je kupac odabrao standardno dostupnu dimenziju, dekor ili količinu.
13. Materijalni nedostaci i reklamacije
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Potrošač je dužan obavijestiti Trgovca o uočenom nedostatku u zakonom propisanom roku.
Detaljne informacije o reklamacijama, materijalnim nedostacima i povratima dostupne su na stranici Reklamacije i povrati.
14. Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
- u poslovnim prostorijama Trgovca
- poštom na adresu: Inter DomPaneli d.o.o., Remetinec 42, 10000 Zagreb
- e-poštom na: office@interdompaneli.hr
Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor Trgovac će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
15. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima.
Informacije o tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupne su putem nadležnih nacionalnih i europskih institucija.
16. Zaštita osobnih podataka
Informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti.
Informacije o kolačićima dostupne su u našoj Politici kolačića.
17. Završne odredbe
Na odnose između Trgovca i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih propisa o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na pojedinog potrošača.
Trgovac može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni i dostupni kupcu u trenutku predaje narudžbe.
Posljednje ažuriranje: 23. listopada 2026.